Política de privacidad
Tu información personal está protegida y gestionada según la ley española y europea.
Introducción y alcance
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales en el contexto de la gestión de garantías domésticas. Nuestro objetivo es garantizar transparencia y control total sobre tu información.
La plataforma cumple con la normativa española y europea, incluyendo el RGPD, y adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos en todo momento.
Recogida de datos
Recogemos datos personales de los usuarios solo cuando es necesario para prestar el servicio, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales. Siempre pedimos tu consentimiento explícito para usos adicionales.
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos proporcionados al crear la cuenta.
- Correo electrónico para identificación y notificaciones.
- Contraseña cifrada para acceso seguro.
- Datos de productos, contratos y garantías gestionados en la plataforma.
- Preferencias y ajustes de cuenta seleccionados por el usuario.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador utilizado.
- Fecha, hora y duración de la visita a la plataforma.
- Páginas consultadas y acciones realizadas.
- Datos del dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla.
- Identificadores de sesión generados automáticamente.
Finalidades de uso de datos
Utilizamos tus datos personales para gestionar el acceso a la plataforma, personalizar la experiencia, enviar notificaciones y cumplir requisitos legales. Nunca los empleamos para fines comerciales no autorizados.
- Gestión y acceso a la cuenta de usuario.
- Envío de notificaciones sobre garantías y contratos.
- Mejora de la experiencia de usuario y desarrollo de nuevas funciones.
- Soporte técnico y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales vigentes.
- Personalización de la interfaz y preferencias.
- Análisis interno de uso, nunca identificando usuarios concretos.
Nuestro compromiso: Respetamos la privacidad de cada usuario y tratamos los datos personales con la máxima confidencialidad, aplicando medidas de protección alineadas con la legislación española y europea.
Cesión de datos
No compartimos tus datos personales con terceros salvo cuando es imprescindible para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o bajo tu consentimiento explícito.
Proveedores de servicios
Colaboramos solo con proveedores tecnológicos que cumplen estándares europeos de privacidad y seguridad, y firmamos acuerdos de confidencialidad cuando es necesario.
Obligaciones legales
Cumplimos con todas las obligaciones legales de protección de datos, incluyendo la atención de solicitudes y la cooperación con autoridades.
Estadísticas anónimas
Analizamos datos anónimos para mejorar la plataforma, como patrones de uso y preferencias generales sin identificar usuarios individuales.
Tus derechos como usuario
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a tus datos personales. Todos estos derechos pueden ejercerse sin coste alguno.
- Puedes solicitar acceso a tus datos personales almacenados en cualquier momento.
- Puedes solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Puedes pedir la eliminación definitiva de tus datos personales.
- Puedes solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado.
- Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades.
- Puedes solicitar la limitación temporal del uso de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o consultar dudas sobre la privacidad, contacta con nuestro equipo de soporte.
Medidas de seguridad
Empleamos cifrado, acceso restringido y copias de seguridad automáticas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Medidas técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Actualizaciones periódicas del software de seguridad.
- Sistemas de control de acceso y autenticación.
- Monitorización constante ante incidentes de seguridad.
Medidas organizativas
- Formación continua del equipo en protección de datos.
- Revisión periódica de protocolos internos.
- Designación de responsable de privacidad.
- Auditorías internas y externas regulares.
Conservación de datos
Guardamos los datos personales solo el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad del servicio o las obligaciones legales. Pasado este plazo, los datos se eliminan de manera segura.
- Recopilamos datos de cuenta como nombre, correo y contraseña cifrada.
- Analizamos de forma agregada el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.
- Registramos la información vinculada a mensajes, consultas y solicitudes de soporte.
- No solicitamos ni almacenamos datos bancarios o financieros salvo para pagos expresos y seguros.
- No utilizamos tus datos con fines comerciales sin tu autorización.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos cuando lo desees.
Transferencias internacionales
Tus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, y con garantías adecuadas, pueden transferirse a países con niveles de protección equivalentes.
- Solo transferimos datos a proveedores fuera del EEE cuando existen garantías legales adecuadas.
- Se emplean cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.
- Informamos previamente al usuario de cualquier transferencia internacional.
- Supervisamos la protección de los datos transferidos en todo momento.
Uso de cookies
Utilizamos cookies esenciales, funcionales y analíticas para el correcto funcionamiento de la plataforma y la mejora de la experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.
Tipos de cookies utilizadas
- Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
- Estas cookies ayudan a medir el rendimiento y detectar errores.
- Sirven para adaptar la plataforma a tus preferencias.
- Permiten recordar tus preferencias y personalizar la experiencia.
Tienes el control de las cookies desde la configuración de tu navegador.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Notificaremos cualquier modificación significativa a los usuarios registrados.
- Confirmaciones de registro y cambios de cuenta.
- Avisos sobre fechas de vencimiento de garantías.
- Alertas de seguridad y privacidad.
- Actualizaciones relevantes sobre la plataforma.
Revisa periódicamente la política para estar informado de las novedades.
Contacto y reclamaciones
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre la gestión de tus datos personales.
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Parque Científico y Tecnológico Cartuja, C. Charles Darwin, s/n, 41092 Sevilla Spain
Teléfono: +34 907 88 6274
Correo: content@lioddunwyarzomocsu.pro
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
Vigente desde el 5 de septiembre de 2026.